EXEMPLE D'UNE RECONTRE COLLABORATIVE

LE DIALOGUE EN ENTREPRISE : COMMENT LE RELANCER

Le dialogue en entreprise n'a jamais été aussi précieux… et aussi fragile. 

Dirigeants, RH, managers : tous ressentent un climat plus tendu, plus flou, plus réactif. Entre les non-dits, les peurs de mal s'exprimer, la fatigue ou le sentiment d'être isolé, les échanges se font rares, superficiels, parfois défensifs. Pourtant, derrière cette apparente normalité, se cache un risque majeur celui d'une entreprise déconnectée d'elle-même. 

Exemple de mon intervention  

François G directeur de l'entreprise x (je ne cite jamais le nom du client), PME industrielle de 60 personnes, ressent une perte de fluidité dans les échanges internes. Débriefs écourtés, tensions entre anciens et jeunes, dirigeant et chef d’atelier en difficulté pour relayer les informations et les orientations. Un matin, lors d'une réunion de pilotage, une salariée ose : « On ne se parle plus, on a un problème d’isolement. » ; c’est à ce moment que François réalise que ce n'est pas un simple désengagement. C'est l'érosion du lien. Il cherche alors des solutions pour recréer du dialogue véritable, du sens, de la confiance. 

Il propose des mini réunions sur ce qui préoccupe son personnel, sans résultat probant ; nous saurons plus tard que devant le dirigeant, le personnel hésitait à exprimer totalement les ressentis 

Sur recommandation, il me contacte et je lui propose le concept de Rencontre Collaborative : un cadre neutre, humain, structurant, qui permet à chacun de s'exprimer et de reconstruire ensemble un langage commun. 

Déroulé de l'intervention  

• Phase 1 : Diagnostic avec le dirigeant et le chef d’atelier Entretien pour comprendre les freins, repérer les décalages perçus et définir le thème de la rencontre 
• Phase 2 : Rencontre Collaborative. 2H, hors cadre hiérarchique. Outils ludiques, postures bienveillantes, intelligence collective. Mon rôle : modérateur, animateur pour renouer le dialogue ; suggestions d’amélioration et plan de suivi suite aux questions posées lors de la rencontre
• Phase 3 : Synthèse & plan d'action. Co-construction de solutions concrètes, partagées avec les équipes. Réappropriation par le chef d’atelier et le dirigeant

 Quels sont les résultats obtenus 

François confie avoir vu « renaître une énergie que je croyais perdue ». Trois conséquences directes : 

• Une meilleure circulation de l'information
• Une hausse visible de la coopération
• Un climat relationnel apaisé, reconnu même par les plus sceptiques

 Ma conclusion 

Le dialogue ne se décrète pas. Il s'entretient. François a intégré dans sa feuille de route trimestrielle une Rencontre Collaborative régulière que j’anime et toujours sur  un thème différent ; pour information la prochaine sera sur  les craintes de pertes d’emploi à cause de l’IA ! 

Vous reconnaissez certains signaux faibles dans votre entreprise ? N'attendez pas que le silence devienne la norme. Il vous faut rapidement relancer le dialogue 

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