Le coût caché du flou managérial : quand les "non décisions" désorganisent l’action

Au cours de ma carrière j'ai remarqué que souvent, des dirigeants ou des managers, pensent  que l’inaction est moins risquée que la mauvaise décision. 

FAUX

Le flou managérial – décisions repoussées, consignes floues, arbitrages absents – désorganise, démotive et désaligne l’organisation. C’est un poison lent.

1. La non décision : le cancer discret de l’efficacité 

• Une décision non prise laisse les équipes sans cap.
• Cela crée des zones grises dans les responsabilités.
• La confusion managériale s’installe, et avec elle, le désengagement.

 2. Pourquoi les dirigeants évitent ils parfois de trancher ? 

• Peur de se tromper
• Conflits d’intérêts internes
• Sur sollicitation décisionnelle (fatigue du choix)

 3. Les conséquences organisationnelles 

• Perte de temps → surcoût opérationnel
• Brouillage stratégique → incohérence des actions
• Usure des collaborateurs → fuite des talents

 4. Comment y remédier ? 

• Formaliser la gouvernance décisionnelle (qui décide quoi, quand, comment)
• Mettre en place une culture du feedback vertical
• Former les managers à arbitrer dans l'incertitude

Je vais vous citer un exemple vécu :

Une entreprise de logistique a identifié que plus de 30 % de ses retards projets venaient… de non décisions à l'issue de multiples réunions ! chacun attendait l'avis de l'autre, personne ne tranchait sous prétexte de ne pas avoir ce pouvoir final ! Après clarification des rôles et adoption d’un "cadre d’arbitrage rapide", le taux de livraison à l’heure a bondi de 68 % à 89 % en 4 mois.

Le flou n’est pas une zone neutre : c’est une force qui désorganise. 

Si vous vivez ce type de situation, je vous propose une assistance pour que même dans des environnements incertains, vous puissiez reprendre le contrôle de vos décisions par une structuration décisionnelle claire ainsi qu'une formation de votre management à l'arbitrage,