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Un bon commercial ne se mesure pas à sa capacité à parler. Mais à sa capacité à rester stable quand le client dit "non". Cet article aborde une posture clé à développer dans toutes les équipes de vente B2B : celle de la gestion de la frustration.

Dans une stratégie de vente B2B moderne, la posture de conseil prime sur celle de "vendeur". Celui qui pose les bonnes questions dirige l’entretien, valorise son interlocuteur et construit une solution sur mesure. Posez moins de mots, plus de questions.